Como enviar o produto que solicitei cancelamento e devolução?

Entre em contato com nossa equipe clicando no botão abaixo:

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Nossa equipe orientará como proceder com o cancelamento e endereço para reenvio de sua encomenda.


Por que meu pedido foi cancelado?

Existem algumas opções para o cancelamento de um pedido:

  • Não pagamento de um boleto;
  • Cartão de Crédito não autorizado;
  • Cancelamento solicitado pelo comprador;

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Em quanto tempo eu posso cancelar meu pedido?

Seu pedido pode ser cancelado durante a fase de vendas  e em até 7 dias após o recebimento do produto. 
Caso o produto já tenha tido sua produção iniciada ou já tenha sido despachado, será necessário o recebimento do mesmo para solicitar o cancelamento.

Caso queira solicitar o cancelamento, entre em contato conosco:

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Como é feita a devolução de valores no cancelamento da compra?

A devolução é feita de acordo com sua forma de pagamento. Caso tenha pago no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do seu cartão, e será creditado de acordo com o fechamento da mesma. 
Caso o pagamento tenha sido feito por Boleto, você deve entrar em contato conosco e informar seus dados bancários.


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Como faço para cancelar um pedido?

A solicitação de cancelamento deve respeitar as regras citadas AQUI.

Caso esteja dentro das regras, preencha o formulário:

 

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